建新房、装饰新房本应该是件高兴的工作，而贾先生却怎样也高兴不起来。本来，他家墙面运用腻子粉粉刷后，腻子松软一搓就掉，可商家却拖着不处理，这让他十分闹心。11月17日，记者得悉，商场监督管理部门工作人员帮助，贾先生总算挽回了2万元丢失。

  11月12日，柳州市融水苗族自治县商场监管局接到顾客贾先生投诉，称其于2024年9月在融水县城某五金店购买腻子粉82包，运用后发现腻子有松软掉落的现象。他置疑该腻子粉存在质量上的问题，与商家反映后迟迟得不到回复，期望商场监督管理部门和谐处理。

  接到投诉后，执法人员当即前往投诉人家中展开查询核实。通过现场查询，执法人员发现贾先生家的新房腻子松软，用手触碰墙面时，搓一搓腻子就会掉落。再看外包装，腻子粉标示产品的生产日期为2023年8月18日，有用储存期为12个月，可见运用时已超越有用储存期。

  随后，执法人员来到腻子粉的出售门店，在店内又抄获两包超越有用储存期的腻子粉。

  通过执法人员现场调停，出售商赞同交还货款，并付出腻子粉刷的人工费等，一切费用合计2万元。

  针对该店出售过期腻子粉问题，商场监督管理部门现已立案查询。现在，案子正在进一步查询处理中。

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